Biblond, pour les coiffeurs ! 
Rectangulaire, rond, carré ou allongé, le miroir est indispensable au coiffeur mais aussi à sa cliente. À utiliser sans en abuser. David Touchard, formateur Vog Academy, nous explique pourquoi.
Différentes formes
Il existe plusieurs types et formes de miroir. Les plus courants sont les miroirs intégrés au poste de coiffure, surmontant la tablette de la coiffeuse. Ils offrent une vision restreinte sur le visage et le haut du buste de la cliente. Il y a aussi les miroirs sur pied. Ces derniers mettent en avant la cliente dans son ensemble, son allure, son look et sa personnalité. Enfin, il y a le miroir à main que l’on donne à la cliente, à la fin de la prestation, pour qu’elle puisse avoir une vision à 360° de sa coupe, en reflet d’un autre miroir. Attention : il vaut mieux lui donner ce miroir pour qu’elle comprenne que vous n’avez rien à lui cacher et qu’elle peut scruter les moindres détails de la réalisation.
Les différentes fonctions du miroir
– Il vous accompagne pendant la réalisation.
– Il permet de prendre du recul sur votre travail.
– Quand vous coupez une mèche, le miroir permet d’en contrôler l’orientation ainsi que la position des doigts.
– Il permet d’échanger avec la cliente pendant la réalisation. Par exemple, pendant le diagnostic, il offre un support visuel pour la cliente qui a besoin de se projeter. Le professionnel touche les cheveux pour expliquer à sa cliente ce qu’il va réaliser.
– Lors d’un coiffage ou d’un chignon, il permet de contrôler le positionnement des volumes et l’équilibre général.
– S’il y a plusieurs miroirs, ils permettront de voir les profils de la cliente, trop oubliés.
– Comme enseigné lors de l’apprentissage, le miroir permet de corriger le positionnement du corps, des mains et de la cliente. C’est un support.
– Il facilite aussi l’échange par le non-verbal avec la cliente.
– Il permet de créer plus de luminosité et donne une sensation d’espace dans le salon.
Les aspects négatifs du miroir
– Trop utilisé, le miroir peut nuire à une belle expérience client, détériorer et dénaturer le contact humain. Avant de passer derrière le fauteuil, pendant le diagnostic, le coiffeur doit être dans l’échange en face à face, les yeux au même niveau que sa cliente pour qu’il n’y ait pas un rapport de supériorité.
– Il peut aussi être votre pire ennemi si vous l’oubliez. Il permet à la cliente d’observer tout ce qu’il se passe dans le salon à votre insu. La cliente peut y détecter des signaux positifs mais aussi négatifs.
Entretien
Le meilleur moyen de nettoyer le miroir et d’ôter tout résidu de produit est d’utiliser de l’eau très chaude sur une microfibre. Dans le temps, un produit pour vitres, par exemple, ternira le reflet du miroir.
Côté cliente
La tablette et le miroir de la coiffeuse permettent à la cliente de se retrouver dans un environnement familier donc rassurant, celui de son quotidien quand elle se coiffe ou se maquille. Le miroir lui permet aussi de suivre les différentes étapes de la réalisation et de faire remarquer au coiffeur certains détails qu’il pourrait oublier. En alerte et vigilante, elle peut aussi être très mal à l’aise face à un miroir. Pour la rassurer, le coiffeur doit l’aider à affronter son image. Il se repositionnera à côté d’elle en vis-à vis, pour gagner sa confiance et la sécuriser. Enfin, pour éviter qu’il mette en avant tous les défauts de la peau par exemple, soignez son éclairage. Un éclairage chaud autour du miroir sera plus flatteur que des lumières blanches.
