Facebook : Communication et communauté

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Sur les réseaux sociaux virtuels aussi, vos employés peuvent jouer les ambassadeurs ! Plus grand réseau au monde, Facebook s’avère précieux pour créer une communauté et générer du bouche-à-oreille.

Thomas Jestin, cofondateur de l’agence KRDS, leader en France dans le marketing Facebook, vous donne de précieux conseils pour améliorer votre guérilla marketing en ligne grâce à votre équipe.

Biblond vous invite également le tutoriel pour créer votre page Facebook si vous n’en avez pas déjà.

Faites vivre votre page en équipe

L’outil de base sur Facebook, c’est la page. Un produit gratuit qu’il faut bien paramétrer et illustrer. Vos collaborateurs peuvent être administrateurs de cette page, afin de la faire vivre, ou simplement s’y exprimer, à vous de choisir. Plus ils commenteront les infos, plus les fans de votre page auront envie eux aussi de s’exprimer. C’est à votre équipe de donner le ton.

Impliquez vos collaborateurs dans la production de contenu

Invitez vos coiffeurs à photographier les clientes une fois coiffées (avec leur accord) afin de poster ces images sur la page du salon. S’ils apparaissent eux-mêmes dessus, vous pouvez être sûr qu’ils feront passer l’info à leurs amis en se « taguant » ! L’idée est toujours d’amplifier le message, afin de le relayer au plus grand nombre. Sachez que plus une information est « likée » ou commentée, plus elle est mise en avant par Facebook.

Quand les coiffeurs deviennent amis de leurs clients…

Vos collaborateurs peuvent même proposer aux clientes d’être leur ami sur Facebook. Ainsi, s’ils les prennent en photo – radieuse – après leur coupe, ils pourront les « taguer » et ainsi faire rejaillir cette photo sur les pages personnelles de tous les proches de la cliente. Le jackpot ! Les coiffeurs peuvent aussi inviter les clientes à se géolocaliser au salon sur leur page Facebook, « un petit outil gratuit et efficace ! »

Communiquez auprès de la clientèle sur votre page Facebook

Une affichette, quelques mots glissés au détour d’une conversation… Toute l’équipe doit être sensibilisée sur ce thème afin d’en parler à la clientèle. Cela participe au rayonnement de la page du salon, et crée donc des fans potentiels.

Catégories: Actualités
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