Biblond, pour les coiffeurs ! 
Étant donné que les salons de coiffure aux États-Unis rivalisent pour attirer – et retenir – les clients, ils mettent la barre haut en matière de services. Découvrez les astuces fidélisation des coiffeurs transatlantiques !
Quand vous prenez un rendez-vous dans un salon haut de gamme aux États-Unis, attendez-vous à avoir plus que la coupe, la coloration ou le brushing prévus. De nos jours, les salons vont bien au-delà en matière de services afin que leurs clients se sentent bien accueillis.
Vous avez soif ? Servez-vous un verre de vin, une coupe de champagne ou un expresso fraîchement préparé. Vous pouvez également vous servir un croissant, une assiette de fruits, des chocolats faits maison ou des pâtisseries. Et ce ne sont pas seulement les coiffeurs eux-mêmes qui offrent un accueil chaleureux.
Chez Bull au Heather Salon à Brooklyn, par exemple, un gentil caniche du nom de Minou accueille les clients avec enthousiasme (il s’assiéra même sur leurs genoux pendant la coupe s’ils sont d’accord). Une fois les clients installés sur le fauteuil, ils peuvent se voir offrir une manucure ou une pédicure, un soin du visage ou même un massage des épaules afin qu’ils se sentent chouchoutés. Des serviettes chaudes et l’aromathérapie sont aussi très populaires. Pour les hommes, les barber shops sont souvent munis de télévisions individuelles pour que les clients puissent regarder le sport pendant leur coupe ou leur taille de barbe (d’autres prestations pour hommes peuvent exister comme un rituel de soin à base d’huile ou un rasage au coupe-chou). Pour les coiffeurs aux États-Unis, le potentiel de pourboires est important et extrêmement lucratif, c’est pourquoi le service se veut aussi impeccable que possible.
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HOW U.S. HAIR SALONS MAKE THEIR CLIENTS FEEL WELCOME
As hair salons in the United States compete to attract – and retain – clients, they’re upping the game when it comes to service.
When you book an appointment at a high-end salon in the United States, you can expect much more than just the cut, color or blow-dry you’ve scheduled. These days salons are going above and beyond with services to make their clients feel welcome. Thirsty? Have a glass of wine, champagne, or a freshly brewed espresso. Or help yourself to a croissant, a fruit plate, handmade chocolates, or baked treats. And it’s not just the stylists themselves who offer a warm welcome – at Bull in the Heather Salon in Brooklyn, for example, a friendly poodle-mix named Minou greets clients enthusiastically (and will even sit on clients’ laps during the haircut if they allow it). Once clients are in the chair, they may be offered a complimentary manicure or pedicure, a facial, or perhaps a shoulder massage to really make them feel pampered. Hot towels and aromatherapy are also popular touch. For men, barber shops even often individual televisions so that clients can watch sport while they have their haircut or beard trimmed (other extras for men also include an oil treatment or a straight razor shave). For hair stylists in the United States, the potential for tips is significant, which means this focus on impeccable service is as important as ever – and can be extremely lucrative.
Vocabulaire spécifique :
Appointment : Rendez-vous / High-end salon : Salon haut de gamme / Cut : Coupe / Color : Coloration / Blow-dry : Séchage / Facial : Soin du visage / Shoulders massage : Massage des épaules / Pampered : Chouchouté, choyé / Oil treatment : Rituel de soin à base d’huile / Straight razor shave : Rasage au coupe-chou
