Biblond, pour les coiffeurs ! 
Une des clés du succès est de rester toujours au fait de ce qui nous entoure. Dans un salon, pour satisfaire toutes les demandes, il est primordial d’avoir une équipe aux compétences variées, avec une volonté constante d’apprendre. Sylvie Proust, formatrice professeure de coiffure à l’école Élysées Marbeuf, a longtemps exercé en salon. Elle énumère les points à garder en tête pour avoir une équipe à l’expertise bien affûtée.
LE REPÉRAGE DES POINTS FORTS
Personne n’excelle partout, mais tout le monde a des domaines de prédilection.
Votre rôle :
. Observez pour desceller un talent.
. Encouragez les intérêts de l’équipe.
. Orientez vos employés vers leurs points forts.
. Récompensez leurs efforts par une formation courte par exemple.
En appliquant ces points, vous avez toutes les chances d’avoir une équipe exclusivement composée de virtuoses dans tous les domaines. Et on ne parle pas que de technique !
L’APPRENTISSAGE OPTIMISÉ
. Initiez les stagiaires à toutes les prestations. Plus ils sont responsabilisés, plus ils font gagner du temps. Pensez stratégie à moyen terme.
. Autorisez les apprentis à amener leurs modèles sur un créneau horaire pour qu’ils montent en compétences, sans conséquences négatives sur le salon.
. Gommez les ego, même les plus jeunes ont des choses à apprendre aux plus expérimentés. Si les derniers ont une technique irréprochable, les premiers sont souvent plus au fait des tendances.
LA COMMUNICATION INTERNE
Faire une réunion chaque semaine avec l’équipe au complet s’avère un gain de temps énorme et une bonne astuce pour tirer des leçons du quotidien, en somme pour s’améliorer.
. Évoquez les difficultés rencontrées, la solution peut venir de n’importe qui.
. Abordez les craintes à venir. Peut-être un membre de l’équipe a-t-il besoin d’une formation supplémentaire ou de bénéficier des compétences de ses collaborateurs.
. Mettez en place des challenges. À la fois motivants et ludiques, ils permettent à chacun de se dépasser et de gagner en qualité de travail.
LES BONS PLANS DES MARQUES
Les fournisseurs offrent régulièrement un panel de formations sur la coupe, la couleur, les chignons, mais aussi le management, le digital. Ces sessions sont généralement organisées pour que chacun puisse s’y rendre et elles sont remboursées. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur.
Pour aller plus loin
La Communication interne expliquée à mon patron, Laurent Sabbah, Johnson & Brownson Publishing
