Biblond, pour les coiffeurs ! 
Ne pas tenir compte du taux horaire, et facturer un service au même prix, sans tenir compte de l’expérience et du salaire du coiffeur, est une grosse erreur, et je vous le démontre ici !
Comprendre le calcul de son taux horaire est la clé pour saisir que facturer au même prix une prestation effectuée par n’importe quel membre de l’équipe est une erreur.
Elle empêche de payer correctement ses salariés, réduit (voire annule) la marge, dévalorise l’expérience, empêche de faire des plans de carrière, ou de déléguer… Je peux écrire une page sur les effets en matière de recrutement et de réduction de marge . Vous l’aurez compris, je suis contre ce système qui fait correspondre un service à un prix. Et peu importe qui le fait, il sera bien fait… Je vais vous prouver que c’est faux, en prenant pour exemple une prestation simple que toute l’équipe peut faire, de l’apprenti au boss : une couleur de racines !
Avant tout, il faut savoir calculer son taux horaire. En coiffure, la formule est : salaire brut multiplié par 3,4, ce qui donne l’objectif, que l’on divise ensuite par le nombre d’heures par mois.
Une couleur de racine nécessite environ dix minutes d’application, que vous soyez apprenti ou boss. Ce qui change, c’est le taux horaire de chacun, car les dix minutes se calculent en fonction du salaire brut. Si le salaire du boss est le même que celui de l’apprenti, leurs dix minutes sont au même taux horaire, donc il est juste de proposer le même prix de service. Mais vous l’aurez compris, personne n’a le même salaire en coiffure, donc notre taux horaire va dépendre du salaire que nous percevons !
Il n’y a aucun souci, au contraire, à ce que le boss, ou n’importe quel membre de l’équipe, applique une couleur de racines, mais pas au même tarif, car cela ne permet pas au client de choisir de payer davantage. Il est dommage de le facturer selon un taux horaire inférieur et de ne faire aucune différence en fonction de l’expérience. De plus, si j’affiche le prix de mon application couleur 20 % plus cher que mon apprenti, parions que beaucoup choisiront ce dernier, ce qui permet de mieux déléguer.
Il n’est pas normal d’avoir la même valeur que celui qui sort de l’école, quand vous avez des années d’expérience. Cela ne promeut pas le métier, et empêche de faire grimper le panier moyen ! Conceptualiser tous les services et faire plusieurs prix en fonction de l’expérience permet d’avoir des tarifs entrée de gamme, moyenne gamme, et haut de gamme ! Il faut savoir utiliser le principe et l’appliquer, mais commencez par le premier point qui doit alimenter votre réflexion : le même taux horaire pour le même service, à expérience et salaire inégaux, c’est un mensonge !
J’ai la chance d’avoir été « élevé » en Angleterre, où ce système était déjà en place dans les bons salons. Quand j’ai implanté Toni and Guy en France en 1999, j’ai naturellement appliqué ce concept au lancement du salon, en créant des grades. À l’ouverture de Didact Hair en 2010, j’ai conservé ce système de plan de carrière et de salaire ! J’ai revendu ces deux marques à mes salariés et, depuis, il est toujours pratiqué et n’a jamais été remis en cause. Donc il fonctionne !
Il faut comprendre que notre taux horaire est différent selon le salaire, que des années d’expérience ne se monnaient pas au même prix que peu d’années d’expérience, que s’appeler « styliste » ou « directeur artistique » est plus valorisant que « coiffeur ».
J’espère vous avoir convaincus que la même tarification pour le même service appliquée à tous les membres de l’équipe est une erreur, car notre taux horaire lui n’est pas équivalent pour une même durée !
