Est-ce que j’exagère ? De coiffeur de salon à coiffeur privé

L’année 2020 a été un choc et nous avons tous réalisé que nos business étaient extrêmement fragiles. Gros ou petits, nous avons tous été impactés… défavorablement !

Pourtant, dans cette transformation du business model obligatoire, nous avons compris que notre métier peut se réinventer plus facilement que beaucoup d’autres et que, grâce à cette crise, il est possible de réinventer le salon de coiffure !
Les multiconfinements se confirment, et ça risque de durer des années…
J’ai évoqué la VISIO-CONSULTATION PAYANTE dans Biblond 86 : le service obligatoire pour se digitaliser. Puis la possibilité de devenir un FORMATEUR dans Biblond 87 : pour ne plus être confiné !

DEVENIR UN COIFFEUR PRIVÉ

Voici la troisième possibilité : devenir un coiffeur privé.
Je pense que tous les chefs d’entreprises doivent intégrer le fait que le service à domicile va se développer et qu’il est important de pouvoir le proposer à ses clients. La peur de se déplacer, le télétravail, l’habitude de se faire livrer, les confinements à répétition, l’incertitude… Autant d’éléments qui, cette année, vont être de plus en plus présents chez nos clients… Je suggère aux chefs d’entreprise de conceptualiser ce nouveau service et de le pratiquer eux-mêmes. Il est temps de commencer à suggérer ce nouveau service bien sûr, mais pas n’importe comment !
Première erreur à ne pas commettre : pratiquer le même prix. Il faut obligatoirement augmenter le prix, sinon restez au salon.

MONTER EN GAMME

Il faut faire monter le service en gamme, en décidant ce qui est faisable ou pas, et surtout ce que vous avez envie de faire en dehors du salon…
Lorsque je suis arrivé en Angleterre, dans les années 1990, pour survivre, j’ai fait « un domicile »… Le seul ! Car l’expérience a été horrible pour moi.
Quand je suis arrivé chez la cliente, elle m’a reçu en peignoir de bain, et nous avons bu un café. Quelques minutes plus tard, je me suis retrouvé à quatre pattes dans sa salle de bain pour lui faire un shampooing ! J’ai eu l’impression de me prostituer et je n’en ai jamais refait… Mais à y réfléchir, je n’avais fixé aucune règle, j’avais baissé mon prix, je n’avais rien préparé. Passer de coiffeur à domicile à coiffeur privé, c’est autre chose.
C’est réfléchi et c’est un service cinq étoiles !
La visio-consultation est le début de la conceptualisation du service. Avoir une tenue de travail comme dans un palace me paraît évident, jouer le jeu de l’extrême propreté… J’arrive avec mon sol jetable, ma valise transformable en station de travail, brosses uniques, peignoir jetable…
Il est fort possible que 20% de vos clients seront prêts à payer 20% de plus si vous vous déplacer chez eux. Si vous leur proposez, évidemment !

FAITES-VOUS COACHER…

Si je contacte 20% de mes meilleurs clients en leur expliquant que, en raison de la crise sanitaire, il est mieux de se déplacer pour plusieurs clients… eh bien, il est possible que j’obtienne ainsi de nouveaux clients.
Dans tous les cas, n’attendez pas qu’un coiffeur à domicile le fasse avant vous… À Paris, les plus gros salons ont perdu en moyenne 35 % en 2020, car la moitié de la population ne va plus à Paris que deux jours par semaine, le reste du temps de travail étant passé à domicile.
Alors, convaincu de ne pas devenir un coiffeur à domicile, mais plutôt un COIFFEUR PRIVÉ ? Faites-vous coacher pour une bonne transformation….
Rendez-vous dans le prochain Biblond. Je vous proposerai une quatrième possibilité pour réinventer le salon de coiffure.