Développer son CA : le e-commerce, comment tirer son épingle du jeu ?

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Impossible d’y échapper. Le e-commerce a fait un boom à la faveur du déconfinement. En France, on compte 40 millions de cyberacheteurs. Et le marché du capillaire professionnel ne résiste pas à cet engouement. Comment séduire les internautes et développer ce business ? Suivez le guide…

LES CONCEPTS DE PHYGITALISATION ET D’OMNICANALITÉ





 

Dans certains secteurs, la vente en ligne a su tirer son épingle du jeu alors que les magasins étaient fermés en mars et avril derniers. Des enseignes ont mis en place des stratégies phygitales et omnicanales (ce sont des néologismes inventés pour parler à la fois de « digitalisation » et d’expérience « physique ») qui exploitent une expérience client de proximité en boutique, en salon, alliée aux fonctionnalités digitales d’un site d’e-commerce…


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