Biblond, pour les coiffeurs ! 
Pas question de faire la politique de l’autruche en attendant que l’inflation passe ! Mieux vaut s’installer dans les starting-blocks, prêt à modifier la trajectoire de ses projets. Trois dirigeants vous aident à adopter les bons réflexes et à saisir les opportunités.
4 CONSEILS POUR ÊTRE EN TÊTE DE COURSE
1 – SE FORMER TOUT LE TEMPS
Avant la Covid-19, vous aviez le nez dans le guidon. Pour faire face aux nouvelles techniques et demandes des clients, en cours et à venir, il faut se former en permanence. Sur des compétences soit techniques, soit comportementales (l’empathie, la bienveillance…). Et surtout, être fier d’affirmer que l’on apprend tout au long de sa carrière.
2 – FAIRE SAVOIR SON SAVOIR-FAIRE
Rien de pire pour un salon que de bosser de manière ultraqualitative, dans son coin, sans jamais faire de bruit. Faire, c’est bien mais faire savoir, c’est encore mieux. Attention tout de même à ne pas en faire trop au risque de passer pour un vantard.
3 – FÉLICITER LES AUTRES
Dans la presse ou sur les réseaux sociaux, vous apprenez la nomination d’une personne, le prix reçu par un coiffeur lors d’un concours artistique, d’une promotion… Bref, une bonne nouvelle pour votre réseau : félicitez-le. En plus de relever d’une bonne éducation, cela crée une connexion supplémentaire dans le milieu.
4 – S’INTÉRESSER À DES SUJETS TRANSVERSES
L’idée est d’activer vos antennes et de faire savoir que oui, vous êtes « un supersalon » et un top manager, et que vous êtes capable également de vous intéresser à d’autres sujets, concernant votre métier ou pas. N’hésitez pas à aller à des conférences, des expositions organisées par vos clientes, à lire la presse locale et professionnelle, à participer à des événements associatifs ou à des salons. Vous élargissez ainsi votre réseau et votre cercle d’influence. Utile pour aujourd’hui, mais surtout pour demain.
LUDOVIC LAMONNIER
À LA TÊTE DU SALON LOUIS LUDOVIC À CUGNAUX
« Je n’oublie jamais d’où je viens – Jean-Marc Maniatis et Jean-Louis Déforges. Alors, la principale préoccupation du salon est de faire du bon travail. Nous devons plaire à notre clientèle, non pas par notre personnalité mais par le professionnalisme, la qualité de notre travail. Cela passe donc par un contrôle régulier de nos compétences : trainings, renforcement dans la relation clients, écoute et vente. Nous allons continuer à faire savoir notre savoir-faire et à expliquer nos gestes, comme la réalisation de toutes nos coupes aux ciseaux droits ou sculpteurs. Alors, oui, il y a eu une progression de notre fiche moyenne (à 72 €) et oui, nous avons augmenté nos tarifs en 2023. Car la fidélité de notre clientèle est solide. Nous allons aussi instaurer des fiches anonymes de satisfaction. L’objectif ? Trouver en elles des points d’amélioration. »
MAXOU
DIRIGEANT DU SALON MAXOU ET VOUS À ROUEN
« En 2023, il faut activer des leviers pour booster son entreprise. Face à la crise énergétique, j’ai changé toutes les ampoules du salon en Leds et équipé tous nos bacs du nouveau pommeau de douche Water Saver, développé en partenariat avec la startup Gjosa et L’Oréal Professionnel. Il permet de réduire la consommation d’eau jusqu’à 65 %. Pour saisir une opportunité, il faut savoir être sur le qui-vive et surtout patient. À force de rappeler à ma propriétaire mon éventuel projet, elle a fini par accepter de me louer tout le deuxième étage en plus du premier. Ainsi, en mars prochain, j’ouvrirai un institut de beauté up avec des cabines privatives pour les mariages et les enterrements de vie de jeune-fille. Au programme : drainage lymphatique, pigmentation, sauna à infrarouge, massages remodelages et ayurvédiques… Pour le faire savoir, nous développons nos réseaux et dernièrement avec TikTok. Enfin, ambassadeur L’Oréal Professionnel depuis 2022, je commencerai mes Masterclass coupe tendance à partir d’avril prochain. Une nouvelle très appréciée aussi des consommatrices. Je vous assure que la positive attitude fait tourner la roue de façon constructive ! »
NOËL CARLINO
ASSOCIÉ AVEC GRÉGORY CARBONNET DU SALON GRÉGORY NOËL HAIRSPA À METZ
« Tous les matins, il faut savoir donner le tempo, la dynamique à nos collaborateurs pour avancer ensemble et pour que les projets aboutissent. Avec Grégory, nous sommes un père, un frère, un copain, mais un copain qui doit remettre l’église au milieu du village… Transmettre sa passion à 100 %, aimer son métier, se remettre en question, être présent tous les jours pour notre équipe et nos clients, voilà mes clés pour qu’une entreprise aille dans la direction fixée par le dirigeant. J’ajoute dans le panel des valeurs à chérir, l’intérêt d’un service client irréprochable (accueil, prestation, suivi…). Se recentrer sur l’humain est un gage de réussite. »
