Biblond, pour les coiffeurs ! 
À la suite de notre dossier du mois dernier, dédié à l’optimisation du fichier client, une fonctionnalité indispensable d’un bon logiciel de caisse, quatre dirigeants de salon ont testé et approuvé… Témoignages.
ARNAUD GÉRAUX
SEPT SALONS NUANCE À RENNES
« Cela fait une vingtaine d’années que je travaille avec Ikosoft, un logiciel complet, ludique et simple d’utilisation. C’est l’allié idéal pour développer le CRM [Customer Relationship Management] soit la gestion de la relation client. Les points différenciants ? Le ticket intelligent qui permet en fonction de la prestation reçue par la cliente de lui proposer une autre offre et l’inciter à revenir plus vite au salon, mais aussi le SMS enrichi et toute la partie emailing. On peut tout personnaliser en fonction du type de salon et de la stratégie que l’on veut mettre en place. Le fichier client me permet de voir le taux de remplissage, de créer du rythme, de travailler la fiche moyenne… Il est essentiel de prendre le temps de bien le remplir ! Autre plus ? Le rappel de rendez-vous par SMS ou la mise en place d’un acompte quand la cliente vient faire une technique pour éviter les “no-shows”. Chez Ikosoft, le service marketing nous permet d’échanger et de partager sur la mise en place d’un plan marketing semestriel et annuel. Les équipes nous fournissent des rapports pour quantifier les actions mises en place. »
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