Biblond, pour les coiffeurs ! 
OBJECTIFS
– Découvrir les éléments et le schéma de communication.
– Comprendre la communication verbale et non verbale.
#01 – Communiquer, c’est quoi ?
Chaque fois que vous échangez des idées, des pensées ou des sentiments avec quelqu’un, vous communiquez.
Communiquer consiste à transmettre, recevoir, et échanger des informations écrites, orales ou gestuelles.
# 02 – Le schéma de la communication
Une situation de communication peut être représentée par le schéma suivant :
#03 – Les éléments de la communication
L’ÉMETTEUR est celui qui transmet l’information.
Le RÉCEPTEUR est celui qui reçoit l’information.
Le MESSAGE peut être transmis par un CANAL, c’est-à-dire un moyen de transmission de l’information. Il peut prendre plusieurs formes (oral, écrit, visuel). Pour cela, on utilise différents outils comme une lettre, le téléphone ou un écran de télévision…
Le FEED-BACK est l’effet retour, c’est-à-dire la réaction du récepteur au message de l’émetteur.
#04 – La communication verbale
La parole est peut-être l’instrument le plus important que nous ayons à notre disposition pour communiquer.
Mais vous n’utilisez pas le même niveau de langage pour vous adresser à votre patron ou à vos copains de classe !
Le langage familier :
Utilisé entre copains, à l’oral, il n’est pas très poli. Parfois employé sous le coup de l’énervement, de la colère.
Le langage courant :
Utilisé au salon, avec son patron, ses professeurs, dans la famille. Il est poli, compris par tout le monde.
Le langage soutenu :
Uutilisé pour écrire (une lettre de motivation, une demande administrative…). Employé dans la littérature. Il respecte les règles de grammaire française.
#05 – La communication non verbale
Paradoxalement, la communication verbale ne représente que 5 % de ce qui est perçu par un individu, loin derrière la communication non verbale.
La communication non verbale (ou langage du corps) désigne dans une conversation tout échange n’ayant pas recours à la parole.
Le langage du corps ne repose pas sur les mots, mais sur les gestes, les attitudes les mimiques ou les odeurs.
Le corps fait passer un message aussi efficace que les mots qu’on prononce.
