Biblond, pour les coiffeurs ! 
Nous sommes tous en train de vivre une mutation fondamentale dans notre façon de communiquer : nous sommes devenus des êtres sociaux. En d’autres termes, nous sommes passés du statut de consommateur au statut de Consom’Acteur.
Vous pensez que les médias sociaux sont une mode ? Ces quelques chiffres devraient vous convaincre de l’importance de cette révolution en marche :
- Si Facebook était un pays, il serait le 3e le plus peuplé au monde (800 millions de membres, dont 25 millions en France).
- 90 % des clients tiennent compte des avis d’autres clients (quand seuls 14 % ont confiance dans la publicité).
- 1 couple sur 5 se rencontre en ligne (1 sur 3 dans les communautés homosexuelles).
- Les médias sociaux ont dépassé la pornographie en tant activité n°1 sur le Web (la pornographie étant historiquement le secteur d’activité le plus porteur du Web, et représente 12 % du total des sites Web dans le monde).
- Le segment de population qui a la plus grosse croissance sur Facebook est représenté par les femmes de 55 à 65 ans.
- Il y a plus de 200 millions de blogs dans le monde, et autant de voix qui disposent d’un outil facile de diffusion de leurs pensées.
Vous avez encore des doutes ? Dites-vous qu’il a fallu trente-huit ans à la radio pour toucher 50 millions d’utilisateurs. Contre treize ans pour la télévision, quatre pour Internet, trois pour l’iPod… Et seulement un an pour Facebook !
Cette mutation fondamentale engendre des modifications profondes dans notre façon de communiquer. 93 % des personnes travaillant dans le marketing déclarent ainsi intégrer les médias sociaux dans leur stratégie de communication. Et les coiffeurs ne sont pas épargnés par ce phénomène…
Outre une présence personnelle des coiffeurs sur Facebook, vous êtes de plus en plus nombreux à disposer de votre page fan pour faire la promotion de votre salon. Plus de 6 000 salons ont créé leur page fan en France. Mais une page fan, ce n’est pas tout !
Reste à savoir comment l’animer. De nombreux coiffeurs font l’erreur d’assimiler leur page fan à un « site vitrine » : statique, sans contenu mis à jour régulièrement. Cette page doit être considérée comme une opportunité unique d’entrer en contact avec vos clients et d’échanger avec eux.
Utilisez cet extraordinaire espace pour relayer vos promotions, demander à vos fans leur avis sur telle ou telle actualité du monde de la coiffure, leur souhaiter de bonnes vacances… Bref, faites comme si vous étiez dans votre salon : échangez et discutez avec vos clients !
Le Web social, n’est-ce pas la clef du succès pour proposer un service parfaitement adapté aux attentes de vos clients ?
« Nous n’avons pas le choix de nous demander si nous voulons devenir social ou non, la vraie question est de savoir comment le faire correctement… », vous répondrait Erik Qualman, auteur de Socialnomics, un livre traitant de l’importance des réseaux sociaux dans nos sociétés.
Thibaut Le Pellec, 26 ans, cofondateur de MeilleurCoiffeur.com.
« J’ai un PC greffé aux bouts des doigts, et j’ai eu la chance de voir arriver la déferlante du Web tout petit. Depuis que j’ai décidé de faire d’Internet mon métier, tous mes amis me qualifient de “ geek ”… Tous les mois, j’aurai le plaisir de vous éclairer sur les nouvelles technologies et Internet. Vous verrez, c’est très simple… »
