Réussir son embauche

Victor vient de donner sa démission. Comment trouver le bon candidat et s’assurer qu’il conviendra à votre salon ? Un enjeu d’importance pour une entreprise de la coiffure masculine.

Par Alix Hapy et Samy Petot

Ces dernières années, les salons pour homme ont poussé comme des champignons. Par la même occasion, ils boostent le marché et les offres d’emploi. « Malheureusement, il y a beaucoup trop de mouvement dans le secteur de la coiffure pour homme », souligne Samy Petot. Un risque pour les dirigeants mais aussi pour les collaborateurs.

« À trop se disperser, à multiplier les expériences, il devient difficile de construire une vraie stratégie de carrière », avertit Samy. Et une embauche réussie ne consiste pas seulement à dénicher le meilleur des collaborateurs mais à trouver le salarié qui se fondra dans l’univers du salon, en sachant y ajouter sa patte
personnelle. « C’est une rencontre entre une personnalité et un salon. »

QUELLES SONT LES QUALITÉS D’UN BON CANDIDAT ?

Un bon coiffeur doit, bien entendu, avoir des qualités techniques. Mais si elles sont nécessaires, elles sont également insuffisantes. « Dans le recrutement, je préfère privilégier un candidat qui coiffe peut-être moins bien mais qui possède des qualités humaines très marquées. » C’est un métier où il faut savoir être psychologue, être à l’écoute du client. On attend
d’un collaborateur qu’il soit souriant, aimable et, surtout, qu’il sache fidéliser sa clientèle. Autres capacités attendues du candidat idéal : le goût du contact, la capacité à créer un réseau et le sens du commerce. « Sans oublier les qualités physiques : être capable d’être debout toute la journée et de supporter des gestes assez répétitifs. Si votre candidat, s ‘écroule dans un fauteuil dès le premier jour, oubliez-le ! »

COMMENT S’ASSURER QU’ON EMBAUCHE LA BONNE PERSONNE ?

Le curriculum vitae est déjà un bon indicateur : présentation, fautes d’orthographe, diplômes, employeurs … « Le temps passé dans chaque salon révèle aussi si le candidat est stable ou, au contraire, instable. »
Si le CV semble correspondre au poste, l’employeur laissera un message pour convoquer la personne à un entretien d’embauche. « Si elle répond, en moins de 48 heures, c’est plutôt bien parti », précise Samy. Après ce premier entretien téléphonique, « je conseille de convier le candidat à suivre au salon une formation d’une journée pour comprendre l’ADN du salon, adhérer à la charte et aux méthodes de travail… » À l’issue de cette journée, candidat et entrepreneur font le point et décident de la suite. « Si elle est positive, je préconise au chef d’entreprise d’aborder la rémunération, le système d’intéressement, les dispositifs de vente… » La coiffure est un très petit milieu où tout se sait. Au regard du CV du candidat, « on peut tout à fait appeler un de ses anciens employeurs pour cerner et éviter de se tromper sur ce nouvel employé ».

Soyez vigilant

Lors des entretiens d’embauche

– Accorder une attention particulière à la façon dont le candidat se présente. « Il doit maîtriser les codes sociaux. » Car les qualités humaines du candidat ne vont pas seulement avoir des répercussions sur les rapports avec la clientèle, mais aussi sur la cohésion de l’équipe et l’ambiance du salon. « C’est bien d’avoir des personnalités, mais en même temps il vaut mieux privilégier une vraie homogénéité, avec des rapports humains agréables. »
– Observer le look du candidat. Car il compte beaucoup, surtout dans un métier de contact et d’image. Il va participer à l’image du salon. « Le candidat doit faire preuve de personnalité mais, a contrario, un profil jean
troué et baskets est un indicateur négatif surtout pour une première rencontre. »