Assurcoiffeur à votre écoute : vos questions d’assurance sur les dégâts d’hiver

Neige, inondations, verglas… L’hiver 2018 est particulièrement agité. Avec, parfois, des dégâts à la clé et des conséquences fâcheuses sur l’activité. Parmi les questions que nous avons reçues, voici les situations les plus exemplaires. Certains cas peuvent vous concerner…

Un article de Assurcoiffeur.fr

Mon salon a été inondé par la crue de la Seine. Nous avons dû fermer une semaine, les fauteuils ont souffert, mon stock de produits est à jeter. Je ne savais pas que j’étais dans une zone inondable. Que va-t-il se passer ? (Béatrice B. – Seine-et-Marne)

Consultez votre bail commercial : il doit vous informer du fait que vous êtes en zone inondable. Afin d’être indemnisé des dégâts, il faut attendre l’arrêté préfectoral de déclaration de « catastrophe naturelle ». Une fois cet arrêté rendu, votre assurance vous dédommagera pour le matériel assuré ainsi que vos locaux. Vérifiez votre contrat assurance.

Lors des gelées, une passante a glissé devant ma devanture. Tout était bien dégagé, mais il y a une plaque de métal sur le trottoir, et c’est sur cette plaque qu’elle a glissé. Elle dit que je suis responsable. Est-ce vrai ? (Jérôme H. – Paris)

Si un accident survient à cause d’un manquement à l’obligation d’entretien du trottoir, c’est la responsabilité de la commune ou du service de voirie qui sera retenue. Pas la vôtre. Votre responsabilité pourra être engagée par la victime si vous avez manqué à votre obligation d’entretien, ce qui ne semble pas être le cas ici. Si votre responsabilité est engagée, alertez votre assureur rapidement.

Une canalisation a cédé avec le froid et a provoqué un dégât des eaux. J’ai appelé un ami plombier pour arrêter la fuite et j’ai prévenu l’assureur ensuite. Il me dit que j’aurais dû les prévenir avant d’appeler mon ami. Ont-ils raison ? (Magalie G. – Orne)

Vous n’avez aucunement l’obligation d’informer votre assureur en premier. Afin de résoudre une situation d’urgence, vous pourrez appeler votre plombier. Vous avez cinq jours ouvrés pour déclarer le dégât des eaux à votre assureur. Conservez bien les factures afin de pouvoir lui transmettre.

Dans ma région, les hivers sont très rigoureux et depuis quelque temps, ma voiture a du mal à démarrer. C’est peut-être la batterie. Est-ce que je peux appeler mon assureur pour changer ma batterie ? (Sylvie S. – Isère)

La garantie assistance comprise dans votre assurance auto permet à votre véhicule d’être réparé ou dépanné en cas de panne. Et seulement en cas de panne ! Il suffit d’appeler votre assureur pour qu’il envoie, aux frais de l’assurance, un dépanneur. Attention à vérifier qu’il n’y ait pas de restriction dans votre contrat (ex : éloignement du domicile…)

Par manque de transports en commun, mes deux employés sont venus travailler en voiture. Ils me demandent de leur rembourser les frais (essence, parking…). Suis-je assuré pour cela ? (Frank Z. – Seine-Saint-Denis)

Dans cette situation, il n’existe aucune assurance multirisque professionnelle couvrant le remboursement de tels frais. On considère que l’employeur n’est pas responsable du trajet entre le domicile du salarié et le travail. Il appartient au salarié de s’organiser et cela ne peut pas impacter l’employeur.

Catastrophes naturelles : suis-je couvert ?

Si aucune garantie spécifique ne peut venir vous couvrir en cas de grand froid ou même de grande vague de chaleur, il existe une garantie spécifique « Catastrophe naturelle ». Cette garantie est généralement comprise au sein de assurance multirisques professionnels . Mais attention, cette clause n‘est pas automatiquement incluse : si vous avez souscrit une assurance « de base », vérifiez dans votre contrat que vous êtes couvert. Le cas échéant, cette garantie vous protège contre les dégâts dus aux catastrophes naturelles type inondation, sécheresse, tremblement de terre…