Biblond, pour les coiffeurs ! 
Aujourd’hui, de nouvelles solutions s’offrent aux salons de coiffure et à leurs clients pour lever les freins liés aux no-shows pour les uns et adoucir la facture pour les autres.
Longtemps cantonné à l’hôtellerie ou la restauration, le prépaiement s’installe progressivement dans les services de proximité. Le principe de ce règlement anticipé est simple : au moment de la réservation, le client s’acquitte de la totalité ou d’une partie de la prestation. Cela peut prendre la forme d’un paiement intégral ou d’une empreinte bancaire sécurisée, activée en cas d’annulation tardive ou d’absence. La restauration constitue un exemple particulièrement parlant. La réservation s’accompagne d’un acompte, voire du règlement complet du menu, via une plate-forme dédiée. En cas de non-présentation ou d’annulation hors délai, la somme est conservée. Ce dispositif a permis de réduire sensiblement les réservations non honorées, dont l’impact sur la rentabilité peut être significatif. Transposé au salon de coiffure, le prépaiement sécurise les créneaux les plus stratégiques – les techniques longues, les transformations, les prestations premium – tout en responsabilisant la clientèle. Il peut également simplifier la gestion de trésorerie et fluidifier l’organisation quotidienne.
Autre levier en plein essor : le paiement en plusieurs fois. Proposé directement en caisse ou via un partenaire spécialisé comme Alma ou Scalapay, il permet au client d’échelonner le règlement d’une prestation ou d’un forfait en trois ou quatre fois, voire plus. Le salon, lui, est crédité sans délai du montant total, moyennant une commission. Ce dispositif répond à une logique différente du prépaiement : il ne sécurise pas la venue, mais facilite l’accès à des services à plus forte valeur, en levant le frein budgétaire immédiat. Deux approches complémentaires, donc : l’une protège le planning et la rentabilité, l’autre soutient le panier moyen et l’acceptation des prestations techniques. Reste à mesurer leur impact réel en salon.
« Le prépaiement garantit que les clients paient avant de recevoir le service, ce qui réduit le risque d’annulation de dernière minute, et leur permet de bénéficier de services sans ressentir le poids d’un paiement unique, rendant ainsi les prestations plus accessibles. Cette option est bénéfique pour un salon, qui peut ainsi attirer de nouveaux clients qui recherchent des solutions de paiement flexibles, et fidéliser ceux qui craignent de débourser une somme importante en une seule fois. Cela encourage les clients à consommer davantage, augmentant ainsi le chiffre d’affaires ! »
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