Aujourd’hui, près de 75% des produits capillaires sont vendus par la grande distribution. Pour faire votre place, vous devez savoir vendre et surtout ne pas avoir peur de proposer des produits aux clients. Voici nos conseils.

Premièrement, ayez confiance en vous

Vous vous dites souvent que vous n’êtes pas des commerciaux. Pourtant, sachez que beaucoup de professionnels de la vente n’ont aucune affinité avec les produits qu’ils proposent, contrairement à vous qui êtes des passionnés. À l’instar des commerciaux, vous proposez un produit qui va vous rapporter de l’argent, mais c’est votre seul point commun. Votre but n’est pas d’obtenir une vente dite « à l’arraché », mais plutôt de prendre le temps d’expliquer en quoi le produit est bon pour le client et pourquoi il devrait l’acheter. Notez bien que, la plupart du temps, vous en savez beaucoup plus que votre potentiel acheteur à propos du produit proposé. Alors, ne soyez pas timide et osez aborder le client !

Soyez subtil

Ne vous jetez pas sur le client comme le ferait un démarcheur téléphonique qui validerait déjà une vente alors que vous venez de décrocher. Tout au long de la coupe, discutez avec le client. Demandez-lui quel genre de produit il utilise, analysez ses cheveux et proposez-lui différents produits. Par exemple, si au cours de la discussion, vous apprenez que votre client met régulièrement de la cire, vous pouvez approfondir sur ce sujet puis lui faire comprendre qu’il pourrait être intéressant pour lui de l’acheter directement dans votre salon.

À chaque étape sa discussion

Pour reprendre l’exemple de la cire, ne la proposez pas à votre client lorsque vous lui faites un shampooing. En effet, il ne faut pas qu’il ait l’impression que vous voulez lui vendre à tout prix quelque chose, alors restez vigilant ! Pour faire simple, parlez shampooing lors vous êtres au bac et discutez produits coiffants à la fin de la coupe. Pendant la coupe, vous devez bien évidemment vous renseigner sur ce qu’utilise votre client, mais pas seulement… Apprenez surtout à le connaître : intéressez-vous à lui !

Vous vendez des produits professionnels !

N’oubliez pas que vous vendez des produits professionnels et que c’est ça qui fait votre différence. Comme ces produits coûtent plus cher, vous devez prouver à votre client en quoi celui-ci est mieux qu’un autre. Pour cela, vous devez connaître les produits proposés sur le bout des doigts :

• Présentation du produit (type de produit, composition, type de cheveux)
• Avantages du produit
• Actions du produit sur le cheveu
• Mode d’emploi du produit

Si vous connaissez le produit, que vous ne brusquez pas le potentiel acheteur, et que vous parvenez à toucher le client, alors vous aurez toutes vos chances de conclure la vente.

Sachez que la revente n’a pas pour seul avantage de faire du chiffre. Si un client achète un produit chez vous et que celui-ci lui convient, il reviendra l’acheter et probablement se faire couper les cheveux dans votre salon. Et hop ! Un nouveau client fidélisé.

Alors, êtes vous prêt à franchir le pas ?