Biblond, pour les coiffeurs ! 
Stéphane Amaru, coach, formateur, influenceur, agitateur, Expert en formation hybride, Multi Awards Winner
Le phénomène des trolls ou haters s’est développé vers 2010 et amplifié lors de la Covid-19 en 2020. Beaucoup de coiffeurs se sont emparés de cette tendance. ils n’ont rien à montrer, rien à dire et rien fait. Ils sont les spectateurs des autres. Ils infiltrent les groupes sur Facebook ou Instagram !
Comment les reconnaître rapidement ?
L’une des techniques favorites des haters, c’est « l’hypercorrection ». Ils chassent vos fautes d’orthographe et vous signalent en commentaire vos erreurs. Puis, cela monte crescendo.
Au départ, ils vous lancent des piques anodines puis ils essaient par leurs commentaires de créer une polémique pour attirer d’autres trolls sur une même discussion. Pousser les autres à commenter est un de leur jeu favori. Ils deviennent vite agressifs, familiers, et expriment leur idée personnelle. Ils finissent toujours par vous insulter.
Peut-être avez-vous subi cette fâcheuse expérience ? Un jour, vous décidez de partager vos avants/après sur les réseaux sociaux. Et puis, vous recevez des messages : « C’est horrible », « C’est moche », « Elle était mieux avant », « Très laid », « Je plains la cliente », « Elle a payé pour ça ? »… Vous êtes alors victime de haters. Une personne « normale » commente et/ou like si elle aime. Elle scrolle l’écran si elle n’aime pas. Mais pour un hater, la donne est différente. Il vous discrédite souvent par pure jalousie. Il n’aime pas la personne. En réalité, il n’aime personne.
Évidemment, j’ai été victime de trolls ou de haters sur mes comptes Facebook, Instagram et dernièrement LinkedIn. Une personne me demande d’intégrer mon réseau. Elle me reproche de ne pas parler assez de coiffure et me demande de me limiter à la coiffure, seul domaine que je suis sensé connaître… Elle avait auparavant fait avec moi de « l’hypercorrection »… Le pire, c’est que je connais cette personne, mais à aucun moment, je ne lui ai demandé de suivre mon compte, de donner son avis dans mon post, et encore moins de m’expliquer ce que je dois communiquer.
Alertez, bannissez !
Il faut signaler les haters, les trolls, afin que les réseaux sociaux prennent des mesures. Car ces individus causent de vrais dommages personnels et collectifs. Ils empêchent tout débat. Ne répondez pas de façon agressive, bannissez-les de vos comptes personnels en les bloquant. N’hésitez pas à en parler autour de vous. Le plus triste, c’est que maintenant certains utilisateurs bienveillants évitent de commenter par manque de modérateurs.
Alors, faut-il masquer les commentaires et fuir les groupes qui ne modèrent pas ?
Selon moi, oui ! Sur les réseaux, si vous êtes administrateur d’un groupe privé ou de presse professionnelle, les haters et les trolls vous portent préjudices. Ils éliminent tout débat et font fuir les internautes sérieux qui ont, eux, des choses à apporter !
Quelle est la différence entre un troll et un hater ?
– Un troll est une personne dont la vocation est de mettre à mal un système, de remettre en cause certains faits établis.
– Un hater a pour vocation de ne pas casser le système mais de casser l’autre. Il commente, harcèle, insulte, trahit une amertume personnelle.
