Biblond, pour les coiffeurs ! 
Cela ne fait aucun doute : le monde de la coiffure est fortement secoué par l’explosion du numérique. Informations, communication, business, tout le spectre du marketing est confronté à des transformations importantes, profondes et surtout rapides. Clients ou coiffeurs, nous vivons dans un quotidien essentiellement connecté.
Nous sommes tous dans la matrice ! Du moins, nous basculons entre l’analogique et le numérique et on s’éloigne, un peu plus chaque jour, de Gutenberg pour pénétrer un nouveau monde : l’expression par l’image.
À l’évidence, entre les chats qui tombent, les hamsters qui font de la promotion de produits révolutionnaires et les influenceuses qui bombent le torse, aujourd’hui, Internet est un grand melting-pot d’informations pointues et de théorie de la terre plate ! Pourtant, aussi farfelus soient-ils, tous ces phénomènes de com’ ont leur importance. Mais comment en est-on arrivé là en vingt ans ? Et surtout à quoi doit-on se préparer demain ?
Demain, c’est déjà maintenant !
Si pour toi communiquer, c’est encore matraquer le client par la puissance de spots publicitaires sur des plates-formes, des canaux ou des outils de communication à sens unique, alors pardon de te le dire : tu es définitivement old school ! Parce que ça, c’était avant, avant qu’Internet, les médias sociaux et autres applications deviennent la norme et changent les codes de la communication pour de bon.
Aujourd’hui, les big boss sont les GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft). Ils sont là, et crois-moi, ils ne vont pas s’en aller de si tôt ! Voilà vingt ans qu’ils s’investissent à force d’algorithmes pour pulvériser l’e-commerce en tête de gondole et le réconcilier avec le commerce de proximité depuis n’importe quel canal du Web. Alors oublie les flyers à jamais, mon petit, la digitalisation fait désormais partie intégrante de l’expérience client pour créer du lien émotionnel, prospecter, fidéliser et remplir ton agenda numérique ! Du site Internet aux plates-formes sociales, maintenant, tout se joue avec l’e-marketing et la tendance du moment : le marketing d’influence. Car oui, c’est bel et bien l’avènement du smartphone et des réseaux sociaux qui a permis aux utilisateurs de valider l’authenticité de ton message et d’augmenter les conversions vers ton salon.
Mais, toute cette logique d’évolution est perpétuelle et des nouvelles pratiques décoiffent déjà l’internaute gavé et blasé de snack content ! L’engouement pour les filtres et autres éléments numériques confirme un intérêt grandissant des cybernautes pour l’amélioration des selfies et des essais virtuels. Avec la réalité augmentée, demain c’est déjà maintenant.
RA, Playmobil Cut & IA, Go !
La Réalité augmentée (RA) a, par définition, un côté divertissant. C’est une vision de la réalité modifiée par la superposition d’éléments numériques et découverte par le grand public avec le jeu Pokémon Go. Un phénomène viral qui a connu un succès monstre par l’apparition de personnages fantastiques en freestyle dans les villes et les smartphones. Depuis, l’utilisation de la RA s’est largement répandue dans l’univers de la beauté.
Rapidement et sans effort, Snapchat, entre autres, propose déjà de tester ou découvrir du maquillage et des astuces beauté de façon ludique. C’est le moyen parfait pour séduire la génération Z et les millennials mordus d’expériences interactives. D’ailleurs, cette technique n’est pas si nouvelle et s’applique depuis quelques années pour la coiffure avec la possibilité d’essayer une nouvelle coupe ou une nouvelle couleur.
L’inconvénient majeur de ces logiciels de relooking virtuel est le manque de réalisme des coupes trop simplissimes façon Playmobil et les quelques vagues variations de teintes proposées. Trop 2007 !
Pour ces applications, tout le défi technique est d’obtenir un rendu précis de la texture du cheveu et un large éventail colorimétrique. Car après le marketing d’influence, arrive tout de go le marketing one-to-one : le marketing ultrapersonnalisé. Et soudain surgit, face au vent, le vrai héros de tous les temps : l’intelligence artificielle (IA). La rencontre technologie décisive qui révolutionne la RA et les vingt prochaines années…
La précision des caméras et des systèmes d’exploitation des smartphones permet et permettra de créer le plus grand portfolio de coiffure de la planète. Tu ajoutes à cela la 5G, des tracking visage bien fichus et le fameux Delta E* et tu obtiens l’environnement idéal pour faire fleurir une IA capable d’évaluer un max de textures de cheveux et toutes les variations de couleurs qui vont avec. Wow ! Tu l’auras compris, mon cachou : l’IA, c’est la mort du méchier, mais pas du métier ! Car c’est justement ici que l’expert du veuch entre dans la matrice.
Aujourd’hui, dans un contexte numérique qui change à tout bout de champ, l’avenir ne se lit malheureusement pas dans une bulle de shampooing ! Mais il est fort à parier que l’intelligence artificielle va accélérer encore plus les envies, les expériences individuelles et les besoins de beauté des internautes par l’usage d’applications mobiles d’essais virtuels. Diagnostics en 3 secondes, solutions Web en 2 clics, outils connectés et assistants numériques seront le quotidien du coiffeur de demain. L’IA va permettre à tous de trouver et de définir son propre look avec des produits sur mesure et surtout, surtout, d’obtenir des résultats de coiffure fiables, significatifs et validés par l’expert du cheveu : TOI.
L’enjeu de demain commence donc aujourd’hui pour alimenter et faire grandir cette IA avec une base de données qualitative, originale et exclusive. Pour les développeurs d’applications et les marques capillaires, la collaboration avec les pros de la coiffure est incontournable. Sans créateurs de contenus, pas de Beauty Tech. C’est aussi simple que ça. Le progrès ne viendra pas seulement des nouvelles technologies, mais aussi de l’évolution des usages. Alors, tu attends quoi pour changer d’ère ? Le n° 318 de Biblond peut-être ! Dans ce cas : abonne-toi 😉
Magali Allioua, consultante en communication web coiffure 2.0,
fondatrice de Plix Coiffure 2.0 Agite ta com’ sur le web : www.plix.fr
