Primes, intéressement, plan de carrière, formation… Il est impératif de stimuler vos salariés pour que votre salon se porte bien. Il n’y a pas que les clients qu’il faut chouchouter !

Les entreprises qui rencontrent le plus de succès sont celles où les collaborateurs se sententbien, impliqués et satisfaits de leur travail. Les salons de coiffure ne dérogent pas à la règle, bien au contraire. Malheureusement, il n’existe pas de remède miracle pour motiver ses salariés…

Si vous ne pouvez influer directement sur leur moral, vous devez apprendre à connaître les leviers de motivation de vos employés afin d’y répondre au mieux.

Chez Coiff1rst, Eric Pfalzgraf, P-DG, rencontre régulièrement ses salariés en rendez-vous individuel pour parler carrière : « Je suis à l’écoute de l’ambition de chacun : une mère de trois enfants n’aura pas les mêmes envies qu’un jeune de 20 ans. À chacun ses priorités. »

Si le chef d’entreprise croit d’abord en la passion du métier, il reconnaît que l’argent fait bien sûr partie de la motivation, et ne doit pas être tabou. « Pour chacun, je dresse une analyse mensuelle de performance et rentabilité, confie Eric Pfalzgraf. En fonction de cela, je calcule l’intéressement, en tenant compte du niveau de fidélisation de la clientèle et du comportement. À cette prime s’ajoute 15 % du montant des reventes. »

Résultat, le salaire peut passer du simple au triple et dépasser 4 000 euros nets.

D’autres pistes que le porte-monnaie

Et pourtant, il serait trop simple de croire que seul l’argent fait le bonheur des salariés. S’il est essentiel de se considérer bien payé pour être performant, cela ne suffit pas. L’écoute attentive des besoins des uns et des autres, l’encouragement des initiatives personnelles, les signes de reconnaissance…

Autant de pistes à suivre pour donner de la force à ses troupes. Olivier Dufresne, à la tête de Figure Libre, à Bordeaux, croit lui en l’émulation entre les collaborateurs. Il organise régulièrement des mini shows en interne.

« Chaque coiffeur a deux mois pour préparer un show de cinq minutes, qu’il présente ensuite à un jury », explique-t-il. Le gagnant suit une formation à l’étranger.

« D’une part, cela me permet de repérer les bons et, pourquoi pas, de les emmener vers la formation, indique Olivier Dufresne. D’autre part, cela permet aux meilleurs de se positionner différemment en salon et d’être reconnus par leurs pairs. »

par Virginie de Rocquigny

Patrick Lagré, invité à la rédaction :

La motivation financière est certes importante, mais elle est limitée. Le plan de carrière que nous offrons avec une formation continue et la possibilité d'être sur scène, d'enseigner à l'académie est aussi attirante, mais nous sommes plusieurs à fonctionner de cette manière.

Nous cherchons un moyen de motiver notre staff en privilégiant la cohésion d'équipe car le groupe est plus fort que l'individu. Cela peut se faire via des activités hors coiffure, en tenant compte des centres d'intérêts de l'équipe (visites d'expos, sport, abonnement musées, ciné, concerts…).

À méditer…