14 millions : le smartphone a colonisé définitivement nos poches. Comment se servir de ses mouchards pour drainer vers votre salon de nouvelles clientes ? Hier, en passant devant un salon de coiffure, j’ai pu assister à une scène désormais habituelle : un coiffeur en train de s'occuper d'un client qui pianotait sur son iPhone… De prime abord, j’ai trouvé cela triste. Pourtant, après réflexion, je me suis rendu compte que c’était l’image d’Épinal d’une révolution qui est en marche : le règne des smartphones. Les téléphones mobiles font depuis longtemps partie des leviers utilisés par les départements marketing. Prenez Dessange par exemple. En mai dernier, la marque a envoyé 100 000 MMS avec des photos du festival de Cannes, ainsi qu’une offre pour un brushing gratuit. Résul...

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